Como lidar com pessoas difíceis: estratégias rápidas e eficazes para abordar pessoas problemáticas
Audiolivro de Roy Lilley · narrado por David Ripaldo · 4 h 19 min
DISPONÍVEL EM PORTUGUÊS EUROPEU (PT-EU) Valentões, resmungões, perfecionistas, manipuladores, fofoqueiros... esses são apenas alguns exemplos das pessoas difíceis que aturamos no trabalho. No entanto, ao entender seus motivos e comportamentos, é possível aprender a lidar com a agressividade, a reduzir o constrangimento e a permanecer pleno. Neste livro, Roy Lilley apresenta exercícios práticos, modelos úteis e as principais dicas para tirar o melhor proveito da pior situação, incluindo como dialogar com equipes e clientes complicados na esfera digital. Também fornece conselhos sobre como derrotar os valentões no seu próprio jogo e como se relacionar com um líder que o deixa louco.